2013 04 10 Bendravimas ir pardavimas

Labai patiko mintis " Žmonės perka ne iš kompanijų, o žmonės perka iš žmonių". Perka viską - nuo maisto iki automobilių. Aptarnaujantis personalas arba pardavėjas yra vienas iš stipresnių  veiksnių, lemiančių ar klientas vėl grįš pas jus, žinoma svarbu ir tai, ką parduodate. Ar kokybiška ir tt. Paprastas pavyzdys - į kai kurias parduotuves, jei turiu galimybę, neinu, nes ten nemaloniai aptarnauja, pykstasi personalas tarpusavyje, apie savo kompaniją kalbą ne kaip.. O kitas prekybos vietas norisi ateiti, nes ten žmonės myli savo veiklą, nes ten gera pirkti, nors ir gali būti brangiau.

Kodėl iš vieno pardavėjo perka, o iš kito ne. Yra daug veiksnių, tačiau man patiko pavyzdys su manimi. "Lioness" korteles siule apei 10 žmonių. Nei karto nepasirašiau. Tačiau pagėrus arbatą su vienu žmogumi, pasiėmiau kortelę, nors dar šiandieną visos sistemos nesuprantu, bet pasiėmiau. Kodėl? Žmogus (pardavėjas) buvo:

• sąžiningas
• atviras
• Nuoširdus
• nespaudė
• Paprastai kalbėjo
• Parodė vertę 

Aš jau turiu kortelę :). Darbas pardavėjo padarytas.

Žinoma gali suveikti ir kitas veiksnys - jau daug kartų gavau pasiūlymą, todėl pardavimas įvyko iš n karto.. Kaip sakoma, prigriebė tinklinis marketingas ;)

Būk savimi. Teisiog bendrauk nuoširdžiai.

Grįžkime prie to teiginio "..žmonės perka iš žmonių..". Žmonės grįžta pas servizo darbuotoją, kuris padarė darbą kokybiškai. Apsilanko pas gydytoją, kuris ne tik gerai taisė dantis, bet ir buvo malonus. Eina į kavinę, kurioje jauku būti, kurioje personalas malonus. Žmonės skambina "Teo" vadybininkei, kuri profesonaliai išsprendžia jo problemas. 

Nori parduoti save, savo prekę?

• Būk sąžiningas su savimi - daryk darbą 110 %.
• Būk sąžiningas su pašnekovu - duok, jam ko reikia, jei jam to reikia.
• Būk malonus - nuoširdžiai šypsokis.
• Būk šioje akimirkoje - susitelk 110 % į pašnekovą, klausykis jo įdėmiai 
• Išjunk telefono garsą :)

Pardavimas yra nuoširdus bendravimas ir jei nuoširdžiai dirbsite, į jus kreipsis ir dar kitiems rekomenduos ;)